Por que Netiqueta não pode ser confundida com Regras de Boas Maneiras?

 

Sandro Garabed Ischkanian   Netiqueta (do inglês “network” e “etiquette”) é uma etiqueta que se recomenda observar na internet. A palavra pode ser considerada como um jargão, decorrente da fusão de duas palavras: o termo inglês net (que significa “rede”) e o termo “etiqueta” (conjunto de normas de conduta sociais).   Podemos dizer que a netiqueta (net + etiqueta) são regras básicas que guiam a boa convivência das pessoas na internet, ou seja, no mundo UEB na EAD. Mas não devemos confundir com as normas de etiqueta na vida real, considere a netiqueta como um guia para facilitar a comunicação das pessoas (escotistas) no ciberespaço.   Parece meio clichê levantar esse assunto, no contexto educacional do escotismo, principalmente dentro do mundo UEB na EAD, uma vez, que temos regras delineadas nos princípios e fundamentos, mas é importante um escotista saber como se comunicar coesamente com os outros na internet.   Em 1988 ainda não existiam diversas ferramentas online como hoje, a exemplo do Moodle, plataforma aberta de ensino e aprendizado virtual muito utilizada por diversas instituições. Assim como aumentaram os recursos, as netiquetas também se multiplicaram.    Abaixo destaco algumas das principais. Confira:   O uso de letras maiúsculas nos diálogos escritos. Precisou escrever para alguém ou falar algo no chat? NÃO FAÇA ISSO AQUI. O uso da caixa alta em todas as palavras dá a entender que você está gritando, por mais que esteja dizendo algo na maior tranquilidade possível. Deixe as letras maiúsculas somente para quando elas são indispensáveis, como no início das frases.   O tom da voz. Se precisar utilizar vídeo ou microfone, mantenha também um tom de voz ameno, agradável, que não se sobressaia aos demais ou que transmita sinais de impaciência/desespero/descontrole.   Linguagem mais fluida. A Internet tem sua linguagem própria. Mesmo em um ambiente formal, como o das salas virtuais escolares, tente não falar de forma muito complicada, como se você estivesse lendo um livro acadêmico.    Espera-se do ambiente online algo mais leve, embora não menos respeitoso. Isso vale também para a escrita. Evite textos muito longos, com grandes parágrafos e detalhes que não sejam tão importante. O ambiente virtual pede mais agilidade e fluidez.   Os adultos no escotismo devem evite utilizar gírias e emoticons.  Sim, você não deve ser tão formal quando estiver em uma plataforma de ensino online. Mas também não exagere: não é só porque você está na internet que deve abusar do uso de gírias próprias desse meio e nem dos famosos emoticons. Ponderar e medir o uso desses recursos próprios do ambiente digital é uma regra de netiquetas de ouro!   Se alguém falou com você, essa pessoa espera uma resposta. Quando se trata do meio educacional, mais ainda. Esteja sempre atento para não deixar ninguém sem um retorno. Isso, além de não passar uma boa imagem, pode ter consequências sérias no ensino e aprendizado, fazendo com que as pessoas não avancem naquilo que precisam.   Dê preferência por responder de forma imediata. Para não haver esquecimentos posteriormente. Caso não seja possível, você pode deixar lembretes para si mesmo e evitar contratempos.   Jamais ofenda. O ambiente virtual, muitas vezes, dá mais coragem para as pessoas se manifestarem de forma mais incisiva ou agressiva. A falta do face a face acaba fazendo com que os indivíduos se sintam mais à vontade para fazer colocações que não fariam pessoalmente.   Separe o público do privado. Existem assuntos que podem e devem ser tratados de maneira individual. Teve algum problema que o incomodou bastante? Siga as netiquetas e chame as pessoas envolvidas no particular. Caso contrário, pode-se provocar discussões sem fim, além de constrangimentos e fuga do objetivo principal. Preserve a si mesmo e aos outros desse tipo de ocorrência. Entenda a funcionalidade das plataformas. Para seguir bem as netiquetas, procure sempre compreender o funcionamento da ferramenta que você usa ou vai utilizar. As plataformas de ensino têm vários recursos importantes, mas que você pode aprender previamente. Assim, na hora que efetivamente for recorrer a ele, tudo ocorrerá de forma mais fluida, ajudando a preservar o tempo de todos.    Conclui-se que a internet é um recurso ilimitado e infinito, o fato que enseja agir sempre com bom senso, dentro dos Princípios, Organizações e Regras.

Simone Helen Drumond Ischkanian   Netiqueta é um protocolo que se recomenda observar na internet. A palavra pode ser considerada como um calão, decorrente da fusão de duas palavras: o termo inglês net e o termo "etiqueta".   Saber netiqueta para nós, escotistas que vivemos dentro da educação do escotismo que é referencia mundial, não é apenas obrigatório, é essencial para estabelecer a ponte entre as pessoas, o escotismo e o mundo globalizante do conhecimento.   Todavia, estamos todos acessíveis as praticas de falhas nas comunicações, por pequenos deslizes e as vezes até por falta de conhecimento sobre como se comportar nos espaços virtuais.   Abaixo destaco algumas dicas de como tornar a interação mais fluida na frente da telinha do computador, notebook ou celular.   Não grite comigo! Ou seja, não escreva EM CAIXA ALTA. Imagine então se além de caixa alta, alguém lhe escreve um negrito na frase, aí até assusta. Quer dizer então que não pode quebrar essa regra? Pode, caso você queira destacar alguma coisa e a caixa alta seja bem empregada. Na dúvida opte pelo negrito ou sublinhado para destacar o texto.   Escreva parágrafos compreensíveis. Blocos de texto muito grandes são cansativos e dificultam a leitura na web, por isso utilize espaços em branco entre os parágrafos e tente ao máximo ser conciso e objetivo.   Respire, mantenha a calma. Pontue coesamente as frases. É sempre bom ler o texto antes de enviar uma mensagem, além de evitar os erros de gramática e ortografia também ajuda a avaliar se o texto está compreensível.   Gírias e emote. Apesar do ambiente acadêmico ser considerado formal (o virtual também) a norma culta algumas vezes pode passar a impressão de distanciamento e até mesmo frieza. Os jargões e emotes, quando bem empregados, trazem a aproximação e impessoalidade que as relações a distância necessitam. Mas cuidado! Sempre tenha bom senso, porque tudo que é demais acaba sobrando.   Interação nos fóruns. Quando participar das discussões nos fóruns é legal mencionar qual mensagem está sendo respondida, indicando quem disse o quê, fazendo citações para manter a organização e clareza das discussões. Seja objetivo e evite desviar do assunto, não tem nada mais confuso do que entrar em um tópico e se deparar com discussões de temas diferentes. Sabe aquela participação especial “concordo com o que fulano disse”? Vamos abolir essa prática, vamos ser protagonistas das nossas postagens.   Mensagens e recados públicos. Não é fácil gerenciar todas as mensagens e recados que recebemos, mas é importante se dedicar e se comprometer a responder todas as pessoas com o mesmo nível de atenção e respeito. Direcione as mensagens públicas e os recados, enviando somente aos envolvidos com o tema em questão.   O silêncio. Timidez, dificuldades técnicas, desinteresse e problemas pessoais podem levar ao silêncio virtual e é preciso saber interpretar o que ele significa. Sempre que possível mantenha um diálogo franco sobre o motivo do silêncio ou da ausência, dessa forma você não estará sozinho para vencer suas barreiras e buscar soluções.   Utilizar cores diferentes nos textos.  As mensagens devem levar em consideração o famoso bom senso. Não tem nada mais incômodo aos olhos do que ler um texto todo colorido na tela do computador/tablet/celular.   Respeito. Ninguém é obrigado a concordar com a opinião dos outros, mas o respeito é obrigação de todos que convivem em sociedade (física ou virtual). Estar atrás do computador não te faz dono da verdade e não te isenta da responsabilidade que tem sobre tudo aquilo que compartilha na rede.   Críticas construtivas. As críticas devem ser feitas discretamente, em mensagens privadas. Evite constrangimentos para a pessoa que vai receber esta mensagem e saiba como pontuar essa crítica para que ela não seja vista como algo negativo ou tenha um efeito destrutivo para o receptor.   Em suma: A internet é um espaço de convívio como qualquer outro e o bom senso deve sempre estar em primeiro lugar.